A Exclusive Dental é uma revenda autorizada da marca Gnatus, especializada na comercialização de equipamentos odontológicos. Atuamos como intermediadora entre o fabricante e o cliente, e todas as nossas vendas seguem estritamente a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Produtos sob encomenda e contrato personalizado

Todos os equipamentos são fabricados sob encomenda, conforme especificações técnicas acordadas com o cliente e formalizadas em contrato de compra e venda. Em função disso, não se aplica o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, que se refere à desistência em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como e-commerce), exceto se comprovado vício de informação ou defeito de fabricação.

A desistência unilateral da compra, após a assinatura contratual e a liberação da produção, implica multa rescisória de 15% sobre o valor do contrato, conforme cláusula contratual assinada, além de outras despesas eventualmente comprovadas.

Trocas e devoluções

Por se tratarem de bens duráveis, especializados e produzidos sob demanda, não realizamos trocas por insatisfação estética, mudança de modelo ou arrependimento. Em caso de defeito de fabricação, a solução prevista é o reparo pela assistência técnica autorizada, conforme determina o artigo 18 do CDC. Em nenhuma hipótese o equipamento será substituído por outro novo sem antes ser avaliado tecnicamente por um centro autorizado.

Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias e garantia contratual adicional conforme informado no manual do fabricante, diretamente pela Gnatus. A garantia pode ser perdida em situações como:

• Instalação por técnico não autorizado
• Armazenamento inadequado por mais de 3 meses
• Uso incorreto ou fora do recomendado no manual
• Violação física, quedas ou batidas
• Utilização de produtos de limpeza não indicados

A garantia não cobre deslocamento, visita técnica, ou custos de instalação — estes são de responsabilidade do comprador.

Assistência Técnica

Caso o produto apresente qualquer problema, o cliente deverá contatar diretamente a assistência técnica autorizada mais próxima ou a própria Gnatus, cujos canais de atendimento estão disponíveis em:
www.gnatus.com.br

A Exclusive Dental preza pela transparência e pelo compromisso com seus clientes. Por isso, somos empresa auditada, possuímos o selo de confiança do Reclame Aqui e atuamos com responsabilidade, oferecendo suporte durante todas as etapas da jornada de compra.